Servizio business di help-desk

helpdesk

Il supporto helpdesk Business consente di ottimizzare il tempo di attività e di fornire un servizio di qualità più elevata agli utenti finali. La costante formazione online sui processi di diagnostica fornisce ai nostri tecnici le conoscenze e le informazioni necessarie per poter diagnosticare con precisione e tempestività i problemi relativi alle soluzioni installate.

Il servizio consente al Cliente di richiedere online l'intervento di un tecnico e di ottenere una fornitura di parti di ricambio, attività che possono essere richieste in abbinata oppure singolarmente.

Il servizio fornisce inoltre un canale diretto con tecnici specializzati in possesso di certificazioni del settore. In questo modo si garantiscono tempi di risoluzione più rapidi, sfruttando la gestione intelligente delle chiamate e la possibilità di risolvere il problema online.

Un valore aggiunto è dato inoltre dal supporto per i prodotti di altri fornitori, garantendo così al Cliente la praticità di avere un singolo punto di riferimento per l'assistenza dei loro sistemi.