Servizi di assistenza tecnica
servizi di assistenza tecnicaOffriamo servizi di assistenza sistemistica e di gestione della vostra infrastruttura informatica, tramite help desk oppure onsite, garantendo sempre la continuità del servizio. Inoltre è previsto l'utilizzo dei sistemi di monitoraggio e alerting via sms e email e sistemi di trouble ticketing. I nostri esperti sono certificati nelle tecnologie leader di mercato scelte tra le più performanti, tecnologicamente avanzate o semplicemente indispensabili per qualsiasi azienda che voglia dotarsi di un qualsiasi sistema informatico.

  • Assistenza telefonica di primo livello per risolvere con una semplice telefonata problemi non particolarmente complessi ma che impediscono o rallentano le attività degli utenti
  • Assistenza da remoto per l’abbattimento dei tempi di intervento e dei costi di trasferta
  • Assistenza on-site presso la sede del cliente con gestione delle priorità e garanzia di intervento fino alle 4 ore lavorative
  • Soluzioni di manutanzione programmata